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A Equipavet Móveis Equipamentos Med. Veterinários LTDA ME utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico com a central de relacionamentos, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.
Pedimos a sua atenção para os seguintes tópicos:
- A descrição e ficha técnica do produto;
- Com a voltagem do produto;
- Com a cor do produto;
- Com as dimensões do produto (pedimos que verifique o espaço aonde será montado o produto e também onde será entregue).

Devolução por Arrependimento/Desistência: Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.
Troca de Produto Novo: Mediante a lei, um produto novo tem o prazo para sua substituição de até 30 dias corridos. Desde que ele seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (informação em “Observando as seguintes condições”).

Para qualquer devolução faz-se necessário a comunicação com nossa central de relacionamento, via e-mail sac@equipavet.com.br e informando a causa, juntamente do número da DANFE no assunto do e-mail.

O Cliente poderá escolher outro produto em nossa loja virtual conforme a sua disponibilidade em estoque.
É de suma importância lembrar de que: Todos os encargos da tentativa de troca serão de responsabilidade do próprio cliente. A Equipavet Móveis Equipamentos Med. Veterinários LTDA ME se reserva ao direito de fazer a cobrança do frete e outros encargos de postagens ao consumidor solicitante.

Troca de Produto com Defeito: É solicitado um prazo de 24 a 48 horas para o cliente informar sobre possíveis defeitos do produto, esclarecendo a prática na qual foi utilizado o produto.

Em função da complexidade técnica e disponibilidade de peças para reparo, o prazo para conserto ou solução de problemas técnicos dependerá da parte ou componente afetado, não sendo possível estabelecer-se um prazo de conserto antes de diagnóstico técnico e consulta de fornecedores.

Sendo a análise a favor da troca de mercadoria, o cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição de seu produto.
Observando as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso. Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência do manual, acessórios e 1ª via da nota fiscal, a Equipavet Móveis Equipamentos Med. Veterinários LTDA ME se isenta de aceitar a sua solicitação e será devolvido o produto ao seu endereço de entrega, sem a correspondente restituição dos valores pagos.
- O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
- Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
- Caso o produto para troca não esteja disponível em estoque, a Equipavet se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para o seu atendimento imediato.

ATENÇÃO: Recuse o recebimento do produto e entre em contato com a central de relacionamentos, nas seguintes condições:
- Produto avariado no transporte;
- Embalagem violada.

Restituição dos Valores:
- Cartão de Crédito:
O estorno poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes conforme determinação da operadora de cartões.
- Boleto Bancário ou Transferência:
O estorno será feito na conta corrente do titular da compra, em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.
A restituição dos valores somente será processada, com o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa empresa. Com as condições citadas acima.

Garantia: Será observada a garantia contra defeitos de fabricação pelo período de cada produto (informado no campo “garantia” em nossa loja virtual) a partir da sua data de entrega. Esta garantia cobre custos com peças e serviços em modalidade balcão, sendo o Cliente responsável pela entrega e retirada do equipamento no balcão de assistência técnica no endereço da Equipavet Móveis Equipamentos Med. Veterinários LTDA ME

Em caso de necessidade de assistência fora do endereço da Equipavet Móveis Equipamentos Med. Veterinários LTDA ME, os custos de deslocamento e alojamento de pessoal técnico serão por conta do Cliente. Esta garantia não contemplará eventuais danos provocados por uso inadequado ou decorrentes de desgaste por utilização irregular dos produtos. Em caso de assistência técnica deve-se entrar em contato através do e-mail sac@equipavet.com.br, colocando no assunto do e-mail “ASSISTÊNCIA TÉCNICA PEDIDO N°” ou pelos números de telefone, sendo (16) 3235-2290 / 3103-5493

Preços e condições de pagamento exclusivos para compras via Internet, através do Site, podendo variar em nossa loja física. Os preços poderão sofrer alterações sem prévia notificação. Caso os produtos apresentem divergências de valores, o preço válido é o da Cesta de Compras. Imagens meramente ilustrativas.

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